La
empatía es la predisposición para comprender, acoger, aceptar y
valorar a las personas con las que nos relacionamos. Es tener la sensibilidad
para apreciar sus sentimientos y deseos. Su práctica nos mejora personalmente
porque reduce nuestro egoísmo al tener presentes las necesidades de los demás.
Dice un proverbio oriental
que la empatía es el gran don de los
humanos.
En toda comunicación se
transmite información, conocimientos, emociones y sentimientos y cuando esta
comunicación va acompañada de empatía
lo llamamos comunicación asertiva.
En la comunicación oral se
puede apreciar mejor la actitud de empatía.
Para conseguir una buena comunicación asertiva se
necesita:
- Desearla vivamente.
- Iniciarla con una sonrisa
y unas frases amables.
- Tener una escucha activa
que se demuestra con la mirada, en la forma de estar concentrado en nos que nos
dicen intentando comprender y preguntar sin interrumpir.
- Pero lo más importante es
sobre todo procurar apreciar los sentimientos del interlocutor y las necesidades
fruto de sus circunstancias concretas. Ayuda mucho a que nuestras relaciones
sean más eficaces, y a la vez da felicidad al que lo practica.
Hay un dicho japonés que
dice: "El que habla, siembra, el que escucha recoge".
"Casi todas las cosas
buenas que suceden en el mundo nacen de
una actitud de afecto hacia los otros" Dalai Lama.
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